変更・キャンセルの連絡方法
ご予約の変更・キャンセルは、電話またはLINEで承ります。分かった時点でご連絡いただけると助かります。
RESERVATION POLICY
ご予約の変更・キャンセルについて
急な予定の変更もあると思います。ご都合が悪くなったときは、どうぞ早めにご連絡ください。
OUR POLICY
訪問前のキャンセルは、原則無料です。
地域のみなさまに安心してご相談いただけるよう、当日でも訪問先へ出発する前のキャンセルは無料です。変更やキャンセルが必要になった場合は、お電話またはLINEでご連絡ください。
| タイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 前日まで | 無料 |
| 当日・出発前 | 無料 |
| 訪問先へ出発した後 | 最大1,000円移動等に伴う損失の範囲内 |
| 無断キャンセル・訪問時の不在 | 最大1,000円訪問等に伴う損失の範囲内 |
| 急な体調不良・災害等 | 原則無料 |
※最大1,000円は一律の請求額ではありません。キャンセル時点での移動等の状況に応じて判断し、同種のキャンセルに伴う平均的な損害を超える金額は請求しません。適用条件は予約確定前にご案内します。
出発後・不在の場合
訪問先へ出発した後のキャンセルや、ご連絡なくお伺いして不在だった場合は、移動等による損失に応じて最大1,000円をお願いすることがあります。
急な体調不良などのとき
急病、災害、交通事情などやむを得ない事情については、原則無料で柔軟に対応します。無理をせずご連絡ください。
ご予約前に必ずご案内
キャンセル料がかかる可能性のある条件については、予約確定前にお伝えします。内容をご確認いただいてから予約を確定します。
ご協力のお願い
訪問型のため、ご予約いただいた時間に合わせて移動と準備を行っています。変更の際は、できるだけ早めにお知らせいただけると助かります。
ご予約の変更・キャンセルは、
電話・LINEからお気軽に。
事情に合わせてご案内します。分からないことは事前にご相談ください。